Câu hỏi thường gặp khi dùng Viettel Money tại j188m

OTP (One-Time mật khẩu) là mã dùng một lần gửi qua SMS đến số Viettel Money của bạn. Mã này xác nhận bạn là chủ ví và chỉ có hiệu lực trong vài phút trước khi hết hạn tự động

eKYC là quy trình xác minh danh tính điện tử — bạn chụp CMND hoặc CCCD qua ứng dụng Viettel Money để nâng cấp tài khoản. Sau eKYC, hạn mức giao dịch tăng lên và bạn mở được đầy đủ tính năng ví.

Mã giao dịch là dãy số-chữ duy nhất gắn với mỗi lệnh chuyển tiền. Khi cần hỗ trợ đối soát trên j188m, bạn cung cấp mã này để đội ngũ tra cứu chính xác khoản tiền và trạng thái xử lý.

Đó là số tiền tối đa bạn được phép chuyển trong một ngày hoặc một lần qua ví Viettel Money. Hạn mức do Viettel quy định theo cấp tài khoản — chưa eKYC thấp hơn, đã eKYC đầy đủ thì cao hơn.

USSD là giao thức nhắn lệnh qua mạng di động mà không cần internet. Bạn bấm *098# trên bàn phím điện thoại để truy cập Viettel Money, kiểm tra số dư hoặc chuyển tiền — hữu ích khi không có smartphone hoặc mất wifi.

PIN là mã số bạn đặt riêng trong ứng dụng Viettel Money để xác nhận giao dịch tài chính. Mật khẩu j188m dùng để đăng nhập tài khoản cá cược. Hai mã này hoàn toàn tách biệt và không nên đặt giống nhau.

Giao dịch treo xảy ra khi lệnh chuyển đã rời ví Viettel Money nhưng chưa được cổng thanh toán j188m ghi nhận. Nguyên nhân thường là mạng gián đoạn — hệ thống sẽ tự đối soát hoặc hoàn tiền sau khoảng thời gian xử lý.

Liên kết ví là bước bạn khai báo số Viettel Money trong tài khoản j188m để hệ thống nhận diện ví hợp lệ. Sau liên kết, bạn không cần nhập lại số ví mỗi lần nạp hoặc rút — hệ thống tự điền thông tin.

Đối soát tự động là quy trình hệ thống j188m và cổng Viettel Money so khớp dữ liệu giao dịch với nhau. Nếu có chênh lệch — ví đã trừ tiền mà số dư chưa cộng — hệ thống phát hiện và chuyển sang xử lý thủ công hoặc hoàn tiền.

Cấp 1 là tài khoản chưa xác minh đầy đủ — hạn mức thấp, một số tính năng bị giới hạn. Cấp 2 yêu cầu eKYC hoàn tất — sau đó bạn được hạn mức cao hơn và rút tiền về j188m không bị chặn bởi giới hạn ví.